TU RECUERDO

 No se pueden borrar los recuerdos de un día para otro, ojalá existieran las pastillas para no poder recordar nada al día siguiente, lo cierto es que, los momentos ahí están, plasmados en la mente; se debe jugar con la razón, engañarla por momentos y decir: "Todo esta bien", pero no, tu recuerdo aún persiste, ahí sigue, como un clavo al que trato de sacar con las mejores pinzas que tengo, pero al final no se puede, tu recuerdo no es una tempestad en mi vida, tu recuerdo no es malo, tampoco es fastidioso, tu recuerdo vive en cada uno de mis días, solo quiero que se conviertan en uno más de mi vida, sin derramar lágrimas cuando vengan a mi al cerrar los ojos por la noche.

Sin embargo, a veces me pregunto, ¿me recordaras con la misma nostalgia?, ¿llevaras contigo aún esos momentos llenos de magia?, bueno, realmente no importa, tu recuerdo aún vive en mi. 

Simplemente eres

Si el viento me pudiera escuchar, seguramente estaría feliz por la armonía de cada uno de mis pensamientos hacia ti, eres brillo en la opacidad de la vida, eres agua en la sequía de los malos momentos, eres luz en la oscuridad de los días.

La ultima taza de café

Esta fue la última taza de café que compartimos, pero tú no lo sabes, no sabes que me tengo que ir, porque no es necesario decirlo, pero si es necesario hacerlo, no soy feliz a tu lado, no estás seguro de lo que quieres y así no puedo continuar, me quedo con las pláticas y las tazas de café compartidas, pero hoy fue la última, no quiero cambiar mis sonrisas por lágrimas, prefiero irme a tiempo, te extrañaré como el día al sol y la noche a la luna, sin embargo, de algo puedes estar seguro, voy a desear tu felicidad como si fuera la mía, anda sé feliz, que yo haré lo mismo.

Cierra la Puerta

Entra y cierra la puerta,siéntate y toma esa copa de vino que he servido para ti, déjame admirar tu peculiar mirada y esa sonrisa que me estremece, déjame tomarte de la mano y mostrarte como palpita mi corazón por tenerte enfrente.
Cada vez que cierras la puerta, estamos solos en un ambiente de amor y erotismo, tocas mi piel estremeciendo mi cuerpo, susurras palabras de ternura, me quedo frágil ante ti.
Ahora lo sabes, solo cierra la puerta y dejemos que el tiempo corra al ritmo de nuestros besos.

LA SEÑORA DE MI VIDA

Aunque no lo recuerdo, sé que fueron tus ojos lo primero que vi, fueron los latidos de tu corazón lo primero que escuché, fueron tus manos las primeras que toqué, y seguramente fue tu mirada de sorpresa y tu sonrisa las primeras reacciones a mis acciones de vida.

Eres un ser maravilloso, no importa que por tratar de ser la mejor hayas cometido errores, somos humanos, todos nos equivocamos, no quiero agradecerte solo un día, quiero agradecerte todo la vida, tu empeño, tu dedicación, tus regaños y hasta tus gritos; amo leer un mensaje tuyo cada mañana, amo verte feliz, pero más amo que aún me veas como un bebé al que debes cuidar y proteger, porque sin ese amor infinito mis días no serían igual.

Te veo misteriosa cuando callas y no expresas tu sentir, te noto preocupada con cada locura que te cuento que he realizado, pero no temas, yo estaré bien, me solté hace mucho del cordón umbilical, pero créeme señora de mi vida que de tu corazón no me soltaré jamás, a ti mamá, te amaré más que una vida, te amaré un infinito, porque el infinito no tiene principio ni fin,  está latente día con día.

No temas a la vejez, no temas al no verme diario, porque si algo te he de jurar, es mi amor y mi apoyo incondicional, porque así como de niña me protegiste, yo te he de proteger más, y no es por reciprocidad, te lo repito, es por amor infinito.

Cómo explicarlo...

Y entre todas las miradas, estaba la tuya,

y entre todas las sonrisas era la tuya, ahí,

cerca de mí, sin decirme nada, pero al mismo

tiempo diciéndome todo, y yo… ¡Vaya!, yo solo

pedía un poco de clemencia para explicarte lo que

estaba sintiendo.

Era difícil poder manifestarlo, pero en mi mente

existían cientos de palabras para describir aquel

sentimiento que me agobiaba, y no, no me agobiaba

por ser malo, me agobiaba porque quería que tu

y solo tú lo supieras, pero…¡Oh no, espera!, aún no

era el momento para que tuvieras conocimiento de esto.

¿Qué ibas a pensar o a decir de mi ante tal revelación?,

Sinceramente ¡Qué miedo!, es por eso que decidí callar,

que sean mis miradas y mis sonrisas las que te expliquen,

que sean esas platicas amenas, que sea las tazas de café

compartidas, mil veces que ellas te digan lo que siento,

porque definitivamente yo no sé cómo explicarlo.

Y es así como dos almas se encuentran, con miradas entrelazadas,

con momentos compartidos, y entonces ya no necesitas explicación,

más que una tarde, una mañana o una noche a tu lado.

Por:  Miztli.

ANÁLISIS DE CALIDAD EN EL SERVICIO PÚBLICO

Les comparto un bosquejo de éste análisis que realicé , donde expongo la problemática del servicio público.

Ser servidor público va más allá de estar detrás de un escritorio y dar respuesta a los trámites de ciudadanos que acuden diariamente a resolver algún asunto en las dependencias, ser servidor público es sinónimo de historia que se remonta al siglo XVIII cuando los soberanos de Prusia establecieron las bases administrativas para los servidores del Estado , es la esencia de servir a la sociedad. Por la misma razón denota gran importancia dicho concepto, del cual deben tener presentes aquellos que laboran en gobierno, la cultura administrativa, la ética profesional y la simplificación de trámites deben ser primordiales para modificar y restablecer una Administración Publica de más calidad. Dichas estas líneas, en el presente trabajo se describirá el problema de tener que hacer un trámite, el tiempo que se emplea, la necesidad de la simplificación burocrática, así como investigaciones de expertos en el tema, ya que, tanto para el gobierno como para la sociedad la mejora en las dependencias es sustancial.

Con el paso del tiempo la administración pública ha tenido modificaciones, y es así que a partir del siglo XVIII y después de la Revolución Francesa con la base del Estado de Derecho y el derrocamiento del Absolutismos que dicha ciencia ha tomado importancia sustancial en el desarrollo de las sociedades; Permitiendo tener el control y dirección de las tareas que se desarrollan en una sociedad; y así surge el burócrata o servidor público.

En México de acuerdo al Título cuarto de la Constitución De los Estados Unidos Mexicanos De las Responsabilidades de los Servidores Públicos, Particulares Vinculados con Faltas Administrativas Graves o Hechos de Corrupción, y Patrimonial del Estado. En su artículo 108 se menciona la siguiente definición de Servidor Público:

Artículo 108. Para los efectos de las responsabilidades a que alude este Título se reputarán como servidores públicos a los representantes de elección popular, a los miembros del Poder Judicial de la Federación, los funcionarios y empleados y, en general, a toda persona que desempeñe un empleo, cargo o comisión de cualquier naturaleza en el Congreso de la Unión o en la Administración Pública Federal, así como a los servidores públicos de los organismos a los que esta Constitución otorgue autonomía, quienes serán responsables por los actos u omisiones en que incurran en el desempeño de sus respectivas funciones.

Hay una palabra clave “Satisface”, la cual debe ser tomada en cuenta, no es una satisfacción lucrativa, no es una satisfacción material, es una satisfacción en el trato, en el cómo se siente el ciudadano al ser atendido, éste debe sentirse seguro y con la confianza de que le darán una respuesta o una explicación del por qué si o por qué no a su solicitud de trámite, esta es y debe ser la finalidad en el servicio público; lo cual no todos cumplen, no quiero generalizar, pues bien se sabe que hay servidores que realizar su trabajo con empeño.

Mucho se ha trabajado por lograr esta calidad del servicio público, en México sabemos de la existencia del Código de Ética de los Servidores Públicos y de la aplicación rigurosa en las dependencias públicas, con el objetivo de lograr la satisfacción del ciudadano. Su nombre Completo es Código de Ética de los Servidores Públicos del Gobierno Federal, ¿Qué es?, de acuerdo a su artículo segundo se define como: las reglas de integridad y los lineamientos generales, que regirán la conducta de los servidores públicos al servicio de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal. 

Después de analizar la postura de algunos autores, así como estadísticas de organizaciones internacionales y opiniones, me he percatado de cuatro puntos que veo como clave para la mejorar en la calidad del servicio público.

·         Profesionalización del personal público: que los filtros para los puestos sean con la finalidad de servir al público, es decir, que se haga un análisis de quienes realmente tienen la empatía para la atención al público.

·         Información a la ciudadanía: los ciudadanos deben estar informados de las reformas que se realicen a la administración pública, para que conozcan también el arduo trabajo de desempeñar un puestos público, deben comenzar a ver a la Burocracia como un gran dinosaurio, como una élite de ineficiencia, deben dejar de generalizar la mala calidad en la atención.

·         Simplificación de trámites: la simplificación de trámites en necesario para priorizar realmente funciones principales, y disminuir el gasto público, ¿por qué no hacer los trámites en una solo ventanilla?, donde te puedan revisar tus documentos, cobrarte y finalizar el trámite, y evitar el paso 1 al paso 5 , que en la mayoría de los casos son tardados, porque además piden más de 5 copias para un solo tramite, se deben priorizar, y si bien ya existen servicios electrónicos para agendar citas, quejas, o solicitar trámite vía digital, ¿por qué no se ha recortado el proceso cuando se acude personalmente?.

·         Adaptación de estrategias del sector privado: Si bien en la empresa el cliente es primero, y se busca ofrecer el mejor producto y atender excelente al cliente para dejarlo satisfecho, lo mismo debe hacerse en el sector privado y dejar satisfecho al ciudadano.